İptal ve İade Koşulları

Hoş Geldiniz! Platform Medya Yazılım olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. İşte sipariş iptal ve ürün iade koşullarımız:

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğiniz durumda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İptal işlemi siparişiniz kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Müşteri Hizmetleri: [Müşteri Hizmetleri Numarası] numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, kusurlu veya hatalı ürünler dışında ürün iadesi kabul ediyoruz. İade işlemi için aşağıdaki koşullara uymalısınız:

• İade Talebi: Ürün iade talebinizi siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bize bildirmelisiniz.
• Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Süreci: İade talebinizi ilettikten sonra, müşteri hizmetlerimiz size iade işleminin nasıl gerçekleştirileceği konusunda bilgi verecektir.

Kusurlu Ürünler

Kusurlu veya hatalı bir ürün aldığınızda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kusurlu ürünleri iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• İletişim: 0544 220 80 24 numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimize başvurun.
• Değişim veya İade: Kusurlu ürünü değiştirmek veya iade etmek isteğinizi belirtin. Müşteri hizmetlerimiz size gerekli talimatları sağlayacaktır.

İade Ücretleri

Kusursuz ve hasarsız ürün iadeleri için iade işlemi ücretsizdir. Ancak, değişim veya iade taleplerinin sebebine bağlı olarak iade işlemi sırasında oluşabilecek taşıma ücretleri veya diğer masraflar müşteriye aittir.

Gizlilik ve Güvenlik

Müşteri bilgileriniz gizliliğimize saygı duyulduğundan, iade işlemi sırasında kişisel bilgileriniz korunacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı ziyaret edin.

Bu "İptal ve İade Koşulları" metni, genel bir rehber niteliğindedir. İşletmenizin politikalarına ve yerel yasal gereksinimlere uygun şekilde düzenlemeler yapmayı unutmayın.